0. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.wahoocenter.com, del que es titular ENRIQUE RAMIÍREZ GARCÍA (en adelante, WAHOOCENTER).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. Identificación
Wahoocenter, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: ENRIQUE RAMIÍREZ GARCÍA
- Su nombre comercial es: WAHOOCENTER
- Su CIF es: 46035641Z
- Su domicilio social está en: Calle Holanda, 50 – 08917 Polígono Industrial de Montigalá, Badalona – Barcelona (España).
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono fijo: (+34) 933954586 . En horario comercial: de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h.
- Teléfono móvil: (+34) 640570802 . Dónde también te podemos atender a través de whatsapp
- Email: info@wahoocenter.com
- Dirección postal: Calle Holanda, 50 – 08917 Polígono Industrial de Montigalá, Badalona – Barcelona (España).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Wahoocenter se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos
Wahoocenter comercializa artículos de moda.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos aparecen en pantalla. Para ver los precios se requiere que el cliente esté debidamente registrado en nuestra base de datos con datos verídicos.
Wahoocenter se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Wahoocenter podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Wahoocenter se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
La adquisición de los productos se deberá de hacerse mediante registro a través del cual una vez verificado sus datos, se le otorgará una identificación y una contraseña, que le identificarán y habilitarán personalmente para tener acceso a los productos
Una vez dentro de www.wahoocenter.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.wahoocenter.com.
4. Disponibilidad y Sustituciones
Wahoocenter pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.wahoocenter.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el cliente, Wahoocenter podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que se realizó la compra.
5. Proceso de Compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en www.wahoocenter.com, es requisito indispensable que el cliente esté registrado. Para ello, habrá que hacer clic en el botón “Registro”, que se encuentra en la parte superior de la web e incorporar en en el formulario los datos profesionales. Recuerda que somos una empresa mayorista de ropa de mujer y que únicamente trabajamos con profesionales del sector. Una vez rellenado el formulario con su información fiscal; datos que en cualquier caso deberán ser veraces, exactos y completos sobre su identidad, procederemos a verificar la información introducida . Pasaremos a darle de alta en el área de clientes, ofreciéndole un usuario y contraseña que, podrá cambiarla después.
El cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Wahoocenter.
Los precios que se muestran, son los precios base sin el IVA aplicado. Una vez que añadas el producto será calculado el IVA correspondiente y el Recargo de Equivalencia en el caso de necesitarlo.
Se considera como IVA un 21% y como Recargo de Equivalencia el 5,2%.
Podrá elaborar, si lo desea, una lista de deseos o productos favoritos para acceder posteriormente de forma rápida.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Registrese en el área de cliente
2. Inicie sesión
3. Seleccione el producto
4. Añada a la cesta el producto
5. Seleccione método de envío
6. Seleccione forma de pago
7. Realice el pago
FACTURACIÓN
El cliente recibirá su factura dentro del envío. Si lo desea, podrá ser enviada por correo electrónico.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo procederá a prepararlo. El tiempo de preparación está comprendido entre 24/48h, dependiendo de la cantidad, referencias y hora en la que se realizó el pedido. Todos aquellos pedidos realizados a partir de las 16:00h que no estén abonados. No podrán enviarse hasta el día siguiente (excluyendo en este caso sábados, domingos y festivos).
Wahoocenter pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.wahoocenter.com, No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el cliente, Wahoocenter podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago que se realizó la compra.
El pedido será entregado en la dirección fiscal que el cliente haya facilitado. Si desease el envío a otra dirección diferente, ha de comunicarlo de manera fehaciente antes de realizar el envío.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España, incluida Islas Baleares y Canarias, países pertenecientes a la UE y Andorra.
Se procederá a realizar el envío una vez comprobado que está realizado el pago. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
FORMAS DE ENTREGA
En Wahoocenter le ofrecemos tres modalidades de entrega:
- El cliente acepta el envío a través de la empresa GLS. Plazos y condiciones, indicados abajo.
- El cliente envía su propio transporte o la compañía más a fin a sus intereses.
- Recogida en tienda. El horario comercial en el que se encuentra abierta la tienda física es de lunes a viernes de 9:30 a 18:30h. Sita en Calle Holanda, 50 – 08917 Polígono Industrial de Montigalá, Badalona – Barcelona (España). Se podrá reservar la mercancía en tienda hasta un período de 3 días laborables. Siendo totalmente gratuita la entrega.
PLAZOS DE ENTREGA
En Wahoocenter todos los pedidos recibidos antes de las 16:00 que se hallen abonados, se enviarán por transporte ese mismo día.
-
España (Península): 24 – 48 horas
-
Resto, a consultar.
Dichos plazos pueden variar por circunstancias ajenas a nosotros.
7. Precios, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se muestran en www.wahoocenter.com vienen expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios que se muestran, son los precios base sin el IVA aplicado. Una vez que añadas el producto será calculado el IVA correspondiente y el Recargo de Equivalencia en el caso de necesitarlo. Se considera como IVA un 21% y como Recargo de Equivalencia el 5,2%.
Los precios finales de todos los productos dependerán de la fiscalidad a que se acoja el cliente según el modelo 347, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejaran al final de la compra.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
GASTOS DE ENVÍO
Si está de acuerdo en que le enviemos su pedido a través de nuestra agencia de transporte, usted como cliente autoriza a WahooCenter a contratar en su nombre. El precio del envío varia dependiendo del bulto y de su peso, si excede alguna de las dimensiones o peso máximo, se realizará otro bulto extra adicional o los que sean necesarios según el pedido, siempre inferiores a 40kg.
Se cargará en la factura las siguientes tarifas, (excepto pedidos para recoger en almacén o transporte contratado por el proprio cliente):
Si el bulto pesa entre 0 a 1 kg 5.80 €
1 a 3 kg 5.99 €
3 a 5 kg 6.75 €
5 a 10 kg 7.85 €
10 a 15 kg 10.20 €
15 a 16 kg 10.85 €
16 a 17 kg 11.50 €
17 a 18 kg 12.15 €
18 a 19 kg 12.80 €
19 a 20 kg 13.45 €
20 a 21 kg 14.10 €
21 a 22 kg 14.70 €
22 a 23 kg 15.35 €
23 a 24 kg 15.99 €
24 a 25 kg 16.65 €
25 a 26 kg 17.30 €
26 a 27 kg 17.90 €
27 a 28 kg 18.60 €
28 a 29 kg 19.20 €
29 a 30 kg 19.80 €
*Se contará el peso mayor, ya sea el peso en kg o el peso volumétrico.
(El peso volumétrico es el resultado de la multiplicación de las medidas del bulto, y después dividido entre 5000, cuyo resultado será el peso volumétrico correspondiente.
**Para el envío a Baleares u otros destinos, Consulte precios **
***Para las exportaciones los clientes tienen que tener presente que la agencia de transporte pueda cobrar los gastos de despachos e impuestos correspondientes.***
Todos aquellos clientes residentes en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla que envíen su propio transporte a recoger la mercancía adquirida en Wahoocenter, deberán presentar, o bien ellos directamente o bien su empresa de transporte, el DUA tan pronto reciban la mercancía en el destino. Tengan en cuenta que los envíos con empresas marítimas para las islas, los barcos cargan la mercancía los viernes a primera hora, con lo que si hacen su pedido un viernes la mercancía no saldrá de la península hasta el viernes de la semana que viene.
8. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Esta forma de pago no conlleva ningún gasto adicional.
- Por transferencia bancaria.
9. Política de devolución
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde el día de la recepción de la mercancía para informar a Wahoocenter.
Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se encuentran dañados, presentan defectos o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
Estas condiciones de devolución son solo válidas para compras efectuadas a través de www.wahoocenter.com para España.
En el caso que tengamos en stock y lo desee, le repondremos la prenda tarada o defectuosa. Enviaremos al transportista para que lo recoja y pasaremos a enviarle una nueva. O, puede solicitar el reintegro de la misma.
Wahoocenter se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Las devoluciones por tara, defecto o envío de un producto erróneo son gratuitas.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Wahoocenter el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 933954586 o al 640570802, en horario comercial de lunes a viernes de 9:30 a 18:30h, o través de la dirección de correo electrónico info@wahoocenter.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.